Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din artikel för att begära retur.

Detta gäller enbart privatpersoner och ej företag eller liknande. 

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som att du mottagit den, obrukad eller oanvänd, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller beviset på köpet.

För att starta en retur kan du kontakta oss på info@solproffset.se. Om din retur accepteras skickar vi dig en returetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Objekt som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på info@solproffset.se.

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagning och kontakta oss omedelbart om artikeln är defekt, skadad eller om du får fel artikel, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det. Du har 2 dagar att anmäla en skadad leverans från DHL för att det ska gå att använda deras försäkring. Du måste även anmäla skadad leverans inom 2 dagar från mottagen leverans till oss för att vi ska kunna hjälpa dig. Detta gäller framförallt solpaneler. 

Utbyten

Det snabbaste sättet att se till att du får vad du vill är att returnera varan du har, och när returen har godkänts gör du ett separat köp för den nya artikeln.

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har fått och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om det godkänns återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och göra återbetalningen.